售后运营看板

蓝马 · 漏接预警与效率分析
漏接总数
–
本周期
已处理
–
–
待处理
–
尚未回复
平均首次响应
–
分钟

漏接趋势

每天漏接数与已处理数

漏接高峰时段

按小时分布 · 指导排班

客服响应效率

按处理量排序 · 响应越短越好
客服处理量平均响应时长关联漏接评级
加载中…

咨询最频繁商家 TOP

本周期消息最多 · 重点关注
加载中…
转交总数
–
@内部同事
已闭环
–
–
未闭环
–
被@没回
闭环率
–
越高越好

被转交处理情况

谁被转交多 · 未回次数与响应时长
同事被转交未回平均响应
加载中…

转交发起 TOP

谁最常把问题转交出去
加载中…
数据实时计算 · 最后更新 –